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電商平臺(tái)京東重新收窄了七天無(wú)理由退貨的品類規(guī)模。跟前京東商城的官網(wǎng)上,森海塞爾、索尼、Beats等品牌的大一些耳機(jī)產(chǎn)品都已不在承受七天無(wú)理由退貨新規(guī)的規(guī)模。(原題目:你在京東退掉的商品 去了哪兒)
這已經(jīng)是這一年京東第二次重新調(diào)配退貨新規(guī)。這一年7月,京東對(duì)顯卡產(chǎn)品取消了七天無(wú)理由退貨代辦,此外,,牛奶、一些美妝、游戲軟件、珠寶等產(chǎn)品也已經(jīng)明白標(biāo)注了不實(shí)用于七天無(wú)理由退貨代辦。
關(guān)于取消耳機(jī)七天無(wú)理由退貨,京東放出的理由是入耳運(yùn)用的產(chǎn)品不宜退貨。
但事實(shí)上,這更多來(lái)自京東供應(yīng)商的壓力。
因?yàn)橥藫Q貨的便利,以3C產(chǎn)品起家的京東每天共同不少的退換貨訂單。許多消費(fèi)者都獵奇,本人退換貨的產(chǎn)品最終去哪了,為此以及質(zhì)疑京東是“二手東”的聲響。
理想現(xiàn)象是,因?yàn)榍郎虛碛袕?qiáng)大的劣勢(shì),即便是京東自營(yíng)的產(chǎn)品,觸及退換貨的困惑,京東也能夠全副丟給供應(yīng)商來(lái)解決。換句話說(shuō),你在京東自營(yíng)平臺(tái)下單了一副幾千元的Beats耳機(jī),用了兩天感覺(jué)不稱心根據(jù)七天無(wú)理由退貨的新規(guī)退貨了,這一退換貨本錢最終還得讓供應(yīng)商來(lái)承當(dāng)。
但當(dāng)前耳機(jī)的供應(yīng)商不肯干了,除了被試聽過(guò)的耳機(jī)折損太高,這些退貨在返修的流程中還能發(fā)現(xiàn)有靠近三成的產(chǎn)品是假貨。也就是說(shuō),在耳機(jī)保障出廠無(wú)劣質(zhì)的現(xiàn)象下,一些消費(fèi)者利用“買真退假”、“調(diào)包”等模式從中獲取高額非法利潤(rùn)。
不過(guò),當(dāng)前京東也開始主動(dòng)給供應(yīng)商的退換貨找前途,這一年1月京東低調(diào)上線了二手交易頻道“二手優(yōu)品”來(lái)賣消費(fèi)者七天無(wú)理由退掉的iPhone等產(chǎn)品,而域名就叫2.jd.com。
雖然處于不聲不響的試水階段,但當(dāng)前京東商城的頁(yè)面上已經(jīng)能看到二手優(yōu)品的有關(guān)顯示。假如在京東頁(yè)面搜尋iPhone,商品列表的右下角就會(huì)顯示“二手有貨”的字樣,點(diǎn)擊進(jìn)去,就能夠購(gòu)置成色與費(fèi)用不一的二手iPhone。
不過(guò),跟前二手手機(jī)市場(chǎng)的難堪是,雖然現(xiàn)在國(guó)人的閑置交易認(rèn)識(shí)越來(lái)越成熟,二手交易被逐漸增多的消費(fèi)者承受,因?yàn)閬y象多、不足行業(yè)規(guī)范約束,讓許多人放棄了嘗試二手手機(jī)的交易機(jī)會(huì),造成了國(guó)內(nèi)大量二手手機(jī)閑置。事實(shí)上,許多人都不介意低價(jià)買個(gè)二手的iPhone手機(jī),然而出于對(duì)二手iPhone品質(zhì)的放心最終還是放棄了。
根據(jù)京東的說(shuō)法,京東二手優(yōu)品的產(chǎn)品由中國(guó)專業(yè)回收公司回收,每臺(tái)機(jī)器經(jīng)過(guò)專業(yè)工程師的專業(yè)檢測(cè),確保為副品,確保沒(méi)能創(chuàng)新。二手優(yōu)品采用京東一致配送,由上海發(fā)貨。
也就是說(shuō),雖然京東也進(jìn)入了二手交易市場(chǎng),然而京東抉擇了和阿里旗下的閑魚與58旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不一樣的方式,京東走的是B2C。
和京東二手優(yōu)品的方式不一樣,算作國(guó)內(nèi)二手閑置物品交易量最大的兩大平臺(tái),閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)跟前都采用C2C的交易方式,賣家公開發(fā)表轉(zhuǎn)賣商品新聞,買家看到轉(zhuǎn)售的商品新聞,抉擇購(gòu)置,賣家與買家互為交易關(guān)系。
有意思的是,跟著騰訊這一年4月2億美元入股轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后,閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)又被解讀為騰訊與阿里在二手交易市場(chǎng)的狹路相逢。
而京東主打的B2C方式雖然沒(méi)能方法做到C2C方式下海量的二手商品貨源,然而有京東的品牌背書,專業(yè)檢測(cè)公司檢測(cè)再由京東一致發(fā)貨能夠減輕許多二手交易中的交易雙方扯皮的困惑。
然而京東走的B2C路子,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)其實(shí)也盯上了。有報(bào)稱,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)行將聯(lián)手iPhone的最大代工方富士康來(lái)拓展二手iPhone手機(jī)業(yè)務(wù)。此前,富士康專門設(shè)立愛(ài)鋒派來(lái)負(fù)責(zé)二手蘋果產(chǎn)品的銷售,而郭臺(tái)銘曾對(duì)此業(yè)務(wù)寄托厚望。
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